Функционалности

Първото, което виждаш, като влезеш. Без да търсиш нищо и без да питаш никого.

Като домоуправител гледаш наличността по касите, кой още не е платил за месеца и графика на приходите и разходите за избран от теб период - ден, седмица, месец или година. До нея стоят разходите по категории, подредени от най-големия, така че веднага се вижда къде отиват парите на входа.

Отчет за входа. С един бутон сваляш едностраничен PDF за избрания период - приходи, разходи, наличност по касите и кой обект колко дължи, само с номерата на обектите, без имена. Разпечатваш го за таблото във входа или от телефона го пращаш направо във Viber или WhatsApp групата на съседите.

Като живущ виждаш своята сметка за месеца, от какво точно е съставена и какво е платено досега.

Тетрадката на касиера, папката с фактурите и бележките по джобовете - всичко това е един раздел.

Разходи и приходи. Въвеждаш сметката веднъж, а платформата я разпределя сама - на обект, на човек, по идеални части, по квадратура или само върху гаражите или магазините. Можеш да изключиш първите етажи от асансьора или съсед, който отсъства.

Повтарящи се транзакции. Каквото се повтаря - почистване, асансьор, наем - се добавя автоматично, а ти получаваш имейл.

Каси. Каса „Управление и поддръжка“, фонд „Ремонт и обновяване“ по ЗУЕС и целеви под-каси за нова входна врата или покрив, с напредък докъде е събрана всяка. Всяка каса показва колко е в брой, онлайн и по банка, а проверката с портмонето или с банковото извлечение отнема 2 клика с мишката.

Депозити и правни покани. Съседите, които плащат авансово, имат остатък по обекта, от който се покриват сметките. А за просрочените задължения платформата подготвя покана за доброволно плащане по чл. 38 ЗУЕС.

Всичко останало плащаш от телефона си, а входната такса - на ръка, в неопределен ден и час. Това е неудобно за всички: за собственика, за наемателя, за домоуправителя и за касиера.

В Комши всеки обект има свой абонатен номер за плащане. С него таксата се плаща онлайн през ePay.bg или на каса на EasyPay - там, където плащаш тока, водата, телефона, интернета, телевизията и т.н... Плащането се отразява в платформата само и сметката се затваря без обаждания и напомняния.

Ако у вас е прието да се плаща на ръка, нищо не се променя. Предаваш сумата на домоуправителя или касиера, а той я отбелязва и платформата издава номерирана разписка (PDF) - и за него, и за теб.

Онлайн плащанията през ePay.bg и EasyPay се събират при Комши и веднъж месечно се превеждат по сметката на входа. Във Финанси се вижда какво чака превода и кога идва. А ако плащане в брой е отбелязано по грешка, домоуправителят го сторнира с причина - разписката остава, с отметка „анулирана“.

Каквото и да избереш, въпросът „това плащане отчете ли се“ отпада: виждаш какво е платено, кога и в коя каса е влязло.

На пръв поглед формалност, а на практика домовата книга на повечето входове не е пипана от десетилетия: не са отразени смените на собственост, нито отдадените под наем апартаменти.

Оттук идват и въпросите без отговор - колко човека живеят в даден апартамент, кой плаща за него и към кого да се обърнеш, когато има теч, шум или неплатена сметка.

В Комши домовата книга е жива. Входът не е само апартаменти: обектите са по вид - апартамент, гараж, паркомясто, магазин, офис, ателие, мазе, таван - и всеки има номер, етаж, идеални части и квадратура. За всеки обект се вписват живущите и ролята им (собственик, наемател, живущ), домашните любимци и периодите на отсъствие, които влияят на сметките на човек.

Собственикът може и сам да обнови данните за обекта си - кой живее там, домашни любимци, отсъствия - с декларация по чл. 7 ЗУЕС от своя профил. Нищо не се записва направо: домоуправителят получава декларацията като PDF по официалния образец и я одобрява с един бутон.

Забрави досадното търсене на майстори, обажданията на десет фирми и излишните разговори на стълбището. Имаш проблем - подаваш сигнал от профила си, със снимка и описание. Домоуправителят получава имейл още в момента и се заема с останалото.

Всеки живущ може да подаде сигнал отвсякъде и по всяко време. Домоуправителят движи сигнала през статусите - Нов, В процес на обработка, Обработен, Отказан - и при всяка промяна подателят получава имейл.

Така не отговаряш на един и същи въпрос двайсет пъти. Съседите виждат сами какво е подадено, какво се прави по него и какво вече е затворено.

Да събереш собствениците на едно място в един и същи час е най-трудната част от управлението на входа. Затова питаш през платформата.

Домоуправителят задава един или няколко въпроса със срок за отговор, а собствениците гласуват онлайн от профила си. Броенето е по избор - по брой обекти (един обект, един глас) или по идеални части, а към анкетата се задава и изисквано мнозинство (над 50%, 2/3, 3/4 или единодушие) и кворум.

Гласуват само собствениците. Ако някой съсед няма профил или е гласувал на хартия, домоуправителят въвежда гласа му ръчно и в протокола се вижда, че е въведен ръчно. Има напомняне 24 часа преди крайния срок - само до тези, които още не са гласували.

След приключване анкетата се заключва и изтегляш PDF протокол с резултатите, участието и разбивка по обекти. Кой как е гласувал не се показва.

Планирането на ремонти, почистване и общи дейности никога не е било по-лесно. В календара на входа записваш събитие с описание и прикачени файлове, а всички го виждат на телефона си. Много по-надеждно от хвърчащия лист на таблото, който пада още същия ден.

Представи си колко по-спокойно е, ако знаеш предварително кой ден съседът прави ремонт, кога идват за почистване на входа и кога е крайният срок за таксата.

Отделно ти казваме и какво предстои около сградата. Когато има спиране на водата, тока или планиран ремонт на улицата, екипът на Комши го публикува за засегнатите сгради и то се появява в твоя календар, отбелязано като „Комши“, с линк към официалното съобщение. Най-близкото такова събитие стои и като лента под менюто.

Домовата книга е за хората, Финанси са за парите, а този раздел е за самата сграда.

Прегледи и сертификати. Вписваш сроковете на протоколите и сертификатите - асансьор, заземяване, пожарогасители, застраховка - и платформата ти напомня по имейл 30 дни, 7 дни и в самия ден преди изтичане, а след това веднъж седмично, докато не се подновят. Нито един срок не минава незабелязано, независимо кой е домоуправител в момента.

Ремонти и гаранции. Историята на това, което е ремонтирано - от кого, за колко и до кога важи гаранцията. 30 дни преди изтичане на гаранция получаваш напомняне, за да успееш да я използваш, ако нещо не е както трябва.

Поддържането на документацията във входа е бавна работа и точно затова обикновено не е изрядна, а когато потрябва нещо, никой не знае къде е.

В Комши документите на входа стоят на едно място - качваш файл или линк, а всички във входа го отварят от профила си. Протоколи, договори с фирми, застраховки, отчети.

Получаваш и подготвените от нас образци и информация - какво да направиш при събиране на задължения, при казус с бивш наемател или с фирма посредник, както и при спорове за общите части на сградата.

Най-честата причина да се откажеш от нов софтуер е първият ден. Затова той е направен да е кратък.

‍Помощ. Уроци по стъпки, писани от екипа на Комши и отговарящи на състоянието на платформата днес - как се настройва входът, как се въвеждат сметките, как се плаща онлайн, как се подава сигнал. Плюс отговори на често задаваните въпроси.

Комши асистент. Питаш на нормален български и получаваш отговор от данните на твоя вход - кой колко дължи, какви сигнали са отворени, кой живее в кой обект; като живущ - твоите сметки. Асистентът отговаря и на въпроси по ЗУЕС и наредбите от нашата база знания, като цитира члена, и може да напише чернова на текст - напомняне за плащане, съобщение, покана за среща - която ти преглеждаш и изпращаш сам.

Асистентът само чете. Не изпраща имейли, не създава и не променя нищо в платформата.

Платформата е уеб базирана и се отваря от всяко устройство с интернет - телефон, таблет, компютър. За да получиш достъп, е необходим само имейл.

Инициаторът, направил заявка за регистрация, получава домоуправителски достъп, за да въведе входа. Един вход може да има повече от един домоуправител, а всеки съсед получава свой личен профил автоматично, щом домоуправителят въведе имейла му.

Какво вижда и може да прави всеки зависи от ролята му - домоуправител или живущ - и от плана на входа. Домоуправителят въвежда сметките, движи касите, отговаря на сигналите и поддържа домовата книга. Живущият вижда своите сметки и плащания, движението по касите на входа, събитията и документите, подава сигнали и гласува в анкетите. Разграничението е еднакво за всички входове и се поддържа от екипа на Комши, така че никой не може да си даде права, които не му се полагат.

Фирма, която управлява няколко входа, ги държи в един акаунт и превключва между тях от менюто, без да излиза и да влиза отново. Фирмите минават през проверка от екипа на Комши, преди да започнат работа.

Имейлите, които изпращаме, са описани в профила и всеки може да изключи тези, които не му трябват. Системните - активация на профил и възстановяване на парола - остават винаги.